orgavision Support kontaktieren
Ticket am Service Desk einreichen
Das Service Desk ist Ihre erste Anlaufstelle für alle Support-Anliegen. Hier können wir direkt alle wichtige Informationen erfragen und uns gleich an die Lösung machen. Sie sehen Status und Kommunikationsverlauf; bei Neuigkeiten oder Rückfragen erhalten Sie eine E-Mail; Ihre Antworten werden automatisch am Ticket dokumentiert. Kurzum: Wir alle sparen Zeit bei der Abstimmung!
Außerdem sehen Sie im Service Desk jederzeit alle Support-Tickets Ihrer Organisation: Vielleicht gibt es schon eins zu Ihrem Problem? Oder Sie können bei einem Fall mithelfen? Behalten Sie stets den Überblick über Ihre Anfragen – und über die Ihrer Kolleg:innen.
Online-Hilfe
In der Online-Hilfe können Sie schnell und direkt nach Hilfestellungen zu Ihren Fragen und Themen suchen.
Telefon-Hotline
Montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr erreichen Sie unser Support-Team für alle Fragen, die sich telefonisch klären lassen.
Nutzerzahl Upgrade
Sie möchten ganz unkompliziert die Nutzerzahl Ihres orgavision erhöhen. Dann nutzen Sie einfach unser Formular.
Modul Upgrade
Sie möchten Ihrem orgavision ein Modul hinzufügen – senden Sie Ihre Upgrade-Anfrage direkt über unser Formular.
Systemstatus
Hier finden Sie Informationen zur orgavision Systemverfügbarkeit und den Vorfallsverlauf.
Registrierung am Service Desk
Bitte registrieren Sie sich per E-Mail. Dan können Sie jederzeit unkompliziert Ihre Anfrage senden und unser Team antwortet schnellstmöglich.
Häufig gestellte Fragen
Prüfen Sie die Adresse in der Adresszeile Ihres Browsers. Diese setzt sich wie folgt zusammen https://abc.orgavision.net. Probieren Sie auch unsere Login-Hilfe↗. Sollte orgavision dennoch nicht aufrufbar sein, wenden Sie sich bitte an den orgavision Support.
Sie können Ihr Passwort auf der Anmeldeseite Ihres orgavision erneuern.
Weitere Informationen↗
Der Profilname zur Anmeldung wird von orgavision Hauptverantwortlichen↗ bei Anlage des Nutzenden vergeben. Bitte fragen Sie dort nach.
Schalten Sie mit dem Entwurf-Lesen-Button in den Entwurfsmodus↗. Sie befinden sich im Entwurfsmodus, sobald ein orangefarbener Balken über dem Inhaltsbereich↗ und links am ausgewählten Element angezeigt wird.
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie sich im Entwurfsmodus↗ befinden. Nur in diesem Modus können Sie Ihre Aufgaben bearbeiten. Falls Sie auch im Entwurfsmodus nicht auf Ihre Aufgaben zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Ihre orgavision Hauptverantwortlichen↗. Stellen Sie sicher, dass im Profil des Nutzenden↗ die erforderliche Berechtigung↗ eingestellt ist.
An Ihrem Profil↗ ist die Einstellung „Erhält E-Mail-Benachrichtigungen“ zu aktivieren. Prüfen Sie gegebenenfalls, ob die eingetragene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Sprechen Sie mit Ihren orgavision Hauptverantwortlichen↗, diese können fehlende Berechtigungen↗ zuweisen.
Nutzer-Upgrades sind ab 5 Nutzern möglich (Abweichungen bei Sonderlizenzmodellen möglich).
Nutzer-Downgrades sind mit 3-monatiger Frist zum Ende des jeweiligen Vertragsjahres möglich.
Genaue Preise für weitere Nutzerlizenzen fragen Sie bei Ihrem Berater oder im Support an. Wurde Ihnen der Preis bereits verbindlich genannt, so können Sie direkt über unser Formular bestellen.